Condiciones del Servicio2018-05-29T11:50:01+00:00

Condiciones del Servicio

Nos involucramos y comprometemos en conseguir que los trabajos que realizamos para nuestros clientes,webs, tiendas online o diseño gráfico, sean siempre lo mejor que podemos dar de nosotros mismos.

A cambio, pediremos a nuestros clientes:

1- FORMAS DE PAGO

  • Cobramos el 30% al hacer el pedido.
  • El resto al finalizar el proyecto cuando el cliente da el ok del trabajo realizado.
  • Emitimos la factura una vez finalizado el proyecto con la conformidad del cliente que todo está correcto.
  • Todos los pagos serán a través de transferencia bancaria con referencia al númerp de factura.

 1.2- IMPAGO
Cabanícrea se reserva el derecho a suspender temporalmente el producto o servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma mediante la interrupción del servicio (servicios de marketing online) o cierre (páginas web y tiendas online). Si el cliente no procediera a su pago después de los respectivos avisos de la suspensión temporal se empezarían las acciones legales.

2- RESPETA NUESTRA PLANIFICACIÓN
Planificación y prioridades

Cuando un cliente nos encarga un trabajo, planificamos y coordinamos nuestro tiempo para responder de inmediato. Si el trabajo queda detenido de forma prolongada porque el cliente no puede revisar lo hecho o enviarnos esos textos o imágenes que faltan, lo entendemos, pero el cliente debe entender también que no podemos quedarnos a la espera sin hacer nada. Cuando el cliente quiera retomar el proyecto replantearemos nuestros timmings para terminar el trabajo lo más rápidamente posible, pero el cliente debe asumir que su trabajo no puede pasar por delante de todo el resto de nuestra planificación.

Si el cliente responde con rapidez, el trabajo normalmente estará terminado antes de la fecha estipulada.

Aunque los tiempos de diseño de las webs son muy cortos, son timings que se deben respetar por el calendario que tenemos de nuestros trabajos y los compromisos con nuestros clientes. En el caso de que, pasados 10 días desde la aceptación del presupuesto, se retrase el envío del material y se requiera la web antes del tiempo estipulado aprobado en el presupuesto inicial, se cobrará un extra de 100€.

3- CAMBIOS

Damos por hecho que el material que se nos hace llegar es el definitivo aprobado por el cliente. Así pues, será ese con el que trabajaremos la web. Habrá la posibilidad de rectificaciones de textos e imágenes una segunda vez. Si llega a darse el caso de una tercera rectificación se cobrará aparte (se excluyen de este término conceptos como colores, tipografías, estilo, … etc, que hasta que no estén al 100% aprobados se permitirán tantos cambios como sean necesarios). Al ser una web autogestionable, el cliente podrá modificar y sustituir todo lo que quiera una vez entregada la web y facilitado el usuario, la contraseña y el video tutorial de uso

En referencia a la maquetación de contenidos, consideramos que una vez entregada y colgada la web o tienda online en el dominio principal de la actividad, cualquier cambio solicitado por el cliente será presupuestado aparte.

4- RESPETA NUESTRO TIEMPO Y FORMA DE TRABAJAR

Aunque nos encanta lo que hacemos, pedimos a nuestros clientes que paguen el tiempo que les dedicamos, sea poco o mucho.

  • Siempre cobramos por nuestro trabajo. Pedimos a nuestros clientes que no nos soliciten que hagamos cosas gratis porque “a ti esto no te cuesta nada” o porque “pero si es un momento”. Nuestro tiempo, poco o mucho, y experiencia tienen valor y cuestan dinero.
  • El cliente debe ser coherente con lo que pide. Nosotros estudiamos y preparamos cada presupuesto de acuerdo con lo que nos indica el cliente. Si una vez iniciado el trabajo el cliente pide cambiar o ampliar contenidos y características, cobraremos esa diferencia.

SERVICIO DE  PÁGINA WEB O UNA TIENDA ONLINE

En caso de que el cliente entregue un manual, guía de estilo o similar relativo a su imagen corporativa, Cabaní Crea no puede garantizar la aplicación exacta de colores y tipografías detallados en la guía cuando hayan de ser convertidos a un medio que sea distinto de aquel para el que hubieran sido especificados, debido a las limitaciones técnicas propias de cada medio.

ENTREGA DE LA WEB

Somos los responsables del diseño de la web. Nuestro trabajo es subir la web al servidor proporcionado por el cliente una vez terminado el proyecto y aprobado por el cliente final. No nos hacemos responsables del funcionamiento del servidor contratado. Entregamos la web funcionando correctamente y probado en dos servidores diferentes. En el caso que no funcione, haremos la prueba en otro servidor. Desde Cabaní Crea podemos estar intentando hasta dar con la solución, pero este trabajo se facturará por horas (35€/h).

Se solicita para subir la web al servidor:

  • Usuario de base de datos
  • Contraseña de usuario de base de datos
  • Base de datos
  • Acceso a ftp
  • Límite de memoria de PHP mínimo de 256MB para evitar problemas de recursos de WordPress, de plantillas y de plugins.

ENTREGA DE MATERIAL

Para que ambas partes optimicen el tiempo empleado en el proyecto, y para evitar cambios que hagan subir el presupuesto inicial, rogamos se haga entrega de todo el material de una sola vez por WETRANSFER, GOOGLE DRIVE o la plataforma que desee el cliente

5- AL TERMINAR UNA PÁGINA WEB O TIENDA ONLINE

  • Cobraremos aparte cualquier servicio de atención, información o resolución de problemas y dudas, así como cualquier corrección, modificación o ampliación, Ya que se considera la web aprobada y acabada en el momento que se cuelga en el dominio principal.
  • Hacer y conservar copias de seguridad es responsabilidad del cliente, sea de una web, tienda online, diseño gráfico, imágenes o documentos en general. Nosotros no conservamos copias.
  • Actualizar periódicamente la programación que soporta la web o tienda online es responsabilidad del cliente. No hacerlo pone en riesgo su seguridad frente a ataques informáticos.
  • Los fallos de seguridad de la web o tienda online frente a ataques informáticos son responsabilidad del cliente.
  • El correcto funcionamiento de programas, software, alojamientos, dominios, email, CMS, pluguins o cualquier otra prestación es responsabilidad del proveedor del servicio (de acuerdo con las garantías que publique) a quien el cliente debe dirigirse en caso de anomalía.

Al terminar una web o tienda online ofreceremos a nuestros clientes un servicio de atención y mantenimiento mensual, totalmente opcional.

Si el cliente no contrata nuestro servicio opcional de mantenimiento y nos solicita alguna intervención específica, facturaremos esta intervención con un mínimo de 1 hora de trabajo: 35€.

Si el cliente no abona el precio acordado en plazo o no comunica en tiempo y forma los contenidos a publicar, Cabaní Crea considerará resuelto el trato con el cliente, sin reintegrar cualquier cantidad adelantada y retirando cualquier contenido publicado en el sitio web si el incumplimiento no es subsanado, sin menoscabo de otras acciones legales pertinentes.

El sitio web publicado tendrá una garantía indefinida de funcionamiento a partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada en soporte digital al cliente al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso. Cualquier publicación, instalación de plugins o módulos, modificación de textos se considerará modificación del código.

6- PROYECTO DETENIDO

Si en el transcurso de un proyecto el cliente no responde a nuestros email, llamadas u otros canales de comunicación nos veremos obligados a deshabilitar parte del proyecto sin devolver el adelanto estipulado marcado en el presupuesto.

En el caso que quiera retomar el proyecto se deberá abonar el total restante del presupuesto.

En el caso de no pagar la cantidad estipulada y aun así utiliza cualquier diseño, fotografía o código creado por Cabanícrea nos veremos obligados a emprender algún tipo de acción legal.

7- SERVICIO DE HOSTING Y DOMINIO

Cabaní Crea se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal, causará baja definitiva del servicio por incumplimiento de las Condiciones contractuales por su parte. Cabaní Crea no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha suspensión temporal o de la baja definitiva del servicio.

La falta de pago de los servicios adicionales ocasionará la interrupción del servicio principal.

En los casos de desactivación del servicio contratado por impago, los archivos serán guardados durante el periodo de un mes. Si se vuelve a reactivar dicho servicio, el cliente deberá abonar 30€ por gastos de gestión más la cuota estipulada.

Si pasado 1 mes el cliente no ha hecho el abono de la cantidad estipulada de la renovación más los gastos de gestión, Cabaní Crea procederá a la eliminación de todo contenido relacionado con el cliente: archivos, emails, contraseñas…

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